Гарантия

Гарантийные условия

Гарантия осуществляется только в случае, если гарантийное обращение зарегистрировано в период действующего гарантийного периода. Гарантийным периодом считается срок с момента приобретения товара до окончания гарантийного срока заявленного производителем.
Гарантия распространяется на первого покупателя товара
Гарантия распространяется на товары, которые нельзя применять по назначению или можно эксплуатировать только после исправления дефектов, если данные качества товар получил в течении гарантийного периода в результате заводского брака, инженерной ошибки или не соответствующего заявленным качествам материалов
Гарантия распространяется на трещины, которые явно видны, разошлись, ничем не прикрыты и видны не вооруженным взглядом за исключением случаев, описанных в разделе "Гарантия не распространяется на"
Гарантия распространяется на анхабинг колес и изгибы рулей (сверх заводских допусков)
Повреждения лакокрасочного покрытия могут считаться браком, в случае, если повреждения обнаружены на продукте, который не был в использовании
Возможен обмен на альтернативу равной или меньшей стоимости (модификация может отличаться)
Для осуществления гарантии необходимо хотя бы одно из ниже приведенного: чек, номер заказа или данные клиента, на которого был оформлен заказ, код гарантии (отправляется по e-mail, как результат одобренной гарантии)
Все гарантийные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке

Гарантия не распростроняется на

Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению
Детали и части деталей, подверженные естественному износу: полиуретан колес, грипсы, части деки, на которых скользят
Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала
Незначительные повреждения ЛКП, выявленные после использования товара
Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта
Товар уже обмененный единожды по гарантии
Микро трещины, трещины не мешающие использование предмета по назначению

Возврат и обмен товара

В течение 30 дней с даты покупки товары, приобретенные в магазине, могут быть возвращены или обменены на них в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При заказе товара через сайт shop.onyx.moscow срок обмена и возврата товара составляет 7 дней со дня передачи товара Клиенту.

Для возврата товара важно соблюдать условия:

Товар не был в употреблении

Сохранился товарный вид, покупательские свойста, упаковка

Сохранился чек, подтверждающий приобретение товара

Для возврата/обмена товара нужно взять с собой паспорт и чек.

Товар, доставленный курьером по Москве, подлежит обмену и возврату только через магазин

Товары надлежащего качества, перечисленные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г.), возврату и обмену не подлежат. Данный пункт не распространяется на товары, приобретенные дистанционно (с использованием службы доставки), и срок обмена и возврата для них составляет 7 дней со дня передачи товара покупателю.

Оформление гарантийного обращения

Для регистрации гарантийного обращение напишите на почту:

warranty@onyx.moscow

Для ускорения процесса напишите обязательно укажите следующее:

Номер заказа, фото чека, ФИО лица на которое был оформлен заказ

Пробные фотографии проблемы. Фотографии должны быть в фокусе, хорошо освещенными, проблема на фото должна быть хорошо различима

Подробное описание поломки или проблемы.

4 пункт